CASE STUDY

Sistemi per semplificare la gestione amministrativa

SETTORE: AZIENDE, CONSORZI E ASSOCIAZIONI A PARTECIPAZIONE PUBBLICA

Consorzio di servizi pubblici migliora
il controllo delle partecipate

Una Società a partecipazione pubblica che opera in settori strategici per le PA locali tra cui gestione rifiuti, trasporto locale e sviluppo territoriale.

La complessità deriva dalla natura ibrida pubblico-privato: obblighi normativi stringenti, necessità di trasparenza, ma anche esigenze di efficienza tipiche del mercato. I sistemi informativi risultano frammentati tra i vari enti partecipanti, con difficoltà di coordinamento e scarsa interoperabilità. Le decisioni sono influenzate da governance multilivello, rallentando i processi operativi e strategici.

Puglia, It

La Sfida

1. Frammentazione gestionale tra enti partecipanti
  • Cause: utilizzo di sistemi eterogenei tra i diversi soci, assenza di standard condivisi, autonomia operativa dei singoli enti.
  • Impatti: duplicazione dei dati, difficoltà nella gestione delle pratiche comuni, scarsa visibilità sui processi inter-organizzativi.
  • Cause: presenza di più livelli decisionali (CdA, enti pubblici, stakeholder), processi autorizzativi poco digitalizzati.
  • Impatti: ritardi nell’approvazione di progetti, inefficienze nella pianificazione operativa, perdita di opportunità di finanziamento.
  • Cause: dati distribuiti su più sistemi, mancanza di strumenti di analisi integrata, reporting manuale.
  • Impatti: difficoltà nel controllo dei KPI, scarsa trasparenza verso cittadini e organi di vigilanza, decisioni poco data-driven.

Scopri come migliorare efficienza e performance

Sei nel posto giusto, soluzioni concrete per la tua azienda

Inizia il tuo miglioramento adesso

Scopri come migliorare efficienza e performance

Sei nel posto giusto, soluzioni concrete per la tua azienda

Inizia il tuo miglioramento adesso

Le Soluzioni

Un modello di trasformazione digitale, ispirato alle soluzioni del Gruppo Hive, prevede un approccio integrato e modulare:

  • Integrazione dei sistemi
     Implementazione di una piattaforma centralizzata che collega CRM, gestione pratiche e portali istituzionali. I dati provenienti da enti partecipanti vengono normalizzati e resi accessibili tramite API e middleware.
  • Automazione dei processi (RPA / Power Automate)
     Digitalizzazione dei flussi autorizzativi, gestione automatica delle richieste e sincronizzazione documentale tra sistemi diversi, riducendo interventi manuali.
  • Piattaforme collaborative
     Introduzione di ambienti condivisi (es. Microsoft 365 / Teams) per facilitare la collaborazione tra enti, con gestione documentale strutturata e workflow approvativi digitali.
  • Business Intelligence avanzata
     Dashboard interattive per monitorare performance economiche, operative e ambientali, con indicatori aggiornati in tempo reale.
  • Approccio Lean Digital Office
     Revisione dei processi in ottica snella: eliminazione attività ridondanti, standardizzazione e digitalizzazione end-to-end delle pratiche.

L'applicazione nel processo

Centralizzazione delle anagrafiche e dei servizi condivisi

  • Attività: mappatura dei sistemi esistenti, creazione di un database unico, integrazione delle anagrafiche utenti e fornitori.
  • Strumenti: CRM integrato, middleware API, data governance tools.
  • Benefici: riduzione delle duplicazioni, maggiore coerenza dei dati, accesso unificato alle informazioni.

Digitalizzazione dei flussi autorizzativi consortili

  • Attività: modellazione dei processi decisionali, configurazione di workflow digitali, automazione delle approvazioni.
  • Strumenti: Power Automate, piattaforme di document management, firme digitali.
  • Benefici: riduzione dei tempi decisionali, tracciabilità completa, maggiore compliance normativa.

Controllo direzionale e reporting integrato

  • Attività: definizione KPI, integrazione delle fonti dati, creazione di dashboard direzionali.
  • Strumenti: piattaforme BI (es. Power BI), data warehouse centralizzato.
  • Benefici: visione in tempo reale delle performance, supporto alle decisioni strategiche, maggiore trasparenza.

I Risultati

Benefici Operativi

  • riduzione dei tempi di gestione delle pratiche fino al 40%
  • maggiore efficienza nei flussi inter-ente
  • eliminazione delle attività manuali ripetitive

Benefici Economici

  • ottimizzazione dei costi operativi
  • migliore utilizzo delle risorse condivise
  • maggiore capacità di accesso a finanziamenti pubblici
 
Contattaci

Benefici Organizzativi e Strategici

  • rafforzamento della governance
  • maggiore trasparenza verso stakeholder e cittadini
  • evoluzione verso un modello decisionale data-driven e collaborativo 

Case Study

Tutti i Case Study

Case Study

Tutti i Case Study